Phương thức đặt hàng và giao hàng

PHẦN 1: PHƯƠNG THỨC ĐẶT HÀNG

Lotus Delivery luôn nỗ lực cung cấp những sản phẩm tốt nhất cùng những phương thức mua hàng thuận tiện, phù hợp nhất với tất cả khách hàng; để mua sản phẩm của Lotus Delivery, bạn có thể thực hiện 1 trong những phương thức sau:

Cách 1: Đặt mua hàng trực tiếp trên các website đặt hàng online trên website: https://lotusdelivery.vn như sau:

• Bước 1: Truy cập website chính thức của Lotus Delivery: https://lotusdelivery.vn
• Bước 2: Chọn địa chỉ giao hàng
• Bước 3: Chọn Brand (chuỗi nhà hàng) => chọn nhà hàng
• Bước 4: Tìm kiếm sản phẩm muốn mua
• Bước 5: Sau khi tìm kiếm, lựa chọn vào sản phẩm đó, đọc thêm thông tin và chọn số lượng -> Click chọn Chọn mua. Sau khi đã Thêm vào giỏ, Giỏ hàng sẽ tự động cập nhật và hiện thông tin giỏ hàng như dưới hình sau:
• Bước 6: Kiểm tra giỏ hàng. Trước khi thanh toán, bạn cần kiểm tra sản phẩm mình đã chọn thông qua bước Xem giỏ hàng.

Kiểm tra thông tin thật cẩn thận rồi bạn chọn Đặt hàng ngay

• Bước 7: Bổ sung thông tin giao hàng: Quý Khách hàng cần đảm bảo bổ sung đầy đủ thông tin với độ chính xác cao để nhân viên giao hàng của Lotus Delivery có thể giao hàng nhanh và sớm nhất đến tận tay người tiêu dùng). Sau khi hoàn thiện chọn Đặt hàng.
• Bước 8: Thanh toán có hai hình thức , thanh toán trực tiếp online (sẽ triển khai trong thời gian tới) hoặc thanh toán tiền mặt
• Bước 9: Lưu lại thông tin về Số đơn hàng để tiện theo dõi và kiểm tra đơn hàng
• Bước 10: Kiểm tra lại đơn hàng: Kiểm tra ở phần theo dõi đơn hàng.

Như vậy là sau 10 bước đơn giản, Quý Khách hàng đã hoàn tất việc đặt đơn hàng trên website của Lotus Delivery. Nhân viên của Lotus Delivery sẽ nhanh chóng được cập nhật thông tin đặt hàng của Qúy Khách hàng, gọi điện xác nhận và đảm bảo thời gian giao hàng cho Quý Khách hàng.

Cách 2: Gọi điện thoại đến tổng đài 0896.162.338 từ 9h00-21h00, Lotus Delivery luôn sẵn sàng phục vụ Quý Khách hàng. (Chỉ áp dụng cho Lotus Delivery)

Lưu ý:

• Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
• Một số trường hợp đặc biệt như giá trị đơn hàng quá lớn và/hoặc thời gian giao hàng vào buổi tối trong khi địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm, chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với Quý Khách hàng để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

PHẦN 2: GIAO HÀNG

Phạm vi giao hàng:

• Thành phố Hồ Chí Minh Thành & thành phố Hà Nội (sẽ triển khai trong thời gian tới).
• Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà)

Chi phí giao hàng:

• Áp dụng trên toàn Hệ thống của Lotus Delivery
• Phí giao hàng có thể thay đổi tùy vào từng thời điểm

Bảng phụ thu tham khảo (bao gồm hỗ trợ từ Lotus Delivery nếu có):

Miền Nam (Giá chưa bao gồm thuế VAT)

Miền Bắc (Giá chưa bao gồm thuế VAT) – Sẽ triển khai trong thời gian tới

Thời gian giao hàng:

• Thời gian giao hàng trong ngày từ 9h00 -21h00 hàng ngày, phục vụ cả Thứ 7 CN và ngày lễ. Sau 21h00, đơn hàng sẽ được xử lý vào ngày tiếp theo.
• Thời gian quý khách nhận được hàng trước 10 hoặc sau 10 phút thống nhất thời gian nhận hàng với quý khách

Lưu ý khi nhận hàng:

• Quý khách vui lòng thanh toán đủ và kiểm tra hàng hóa kĩ càng trước khi nhận hàng.
• Đề nghị giữ lại hóa đơn mua hàng để sử dụng khi có yêu cầu đổi sản phẩm.

Mọi thắc mắc hoặc đóng góp của Quý Khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN V LOTUS HOLDINGS

Địa chỉ: Số 10 Đường 23, Khu phố 2, Phường An Khánh, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

Mã số thuế: 0312225168

Email: mkt-vlotus@lotusgroup.com.vn /Hotline: 089.616.2338

Lotus Delivery trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng!